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      2. 售后服務
        SERVICE

        尊敬的顧客朋友們:
        首先感謝您對我們的信任和支持,為了讓您得到更好的售前、售后服務,同時維護您的權益,我們特制定如下承諾:
        一、免費咨詢服務
        對產品的造價、性能、適用范圍、維護方法、異?,F象等有任何疑問請拔打我們的24小時熱線電話或書面告之。
        1、電話咨詢服務:
        聯系人:王經理   手機:13540125888
        佳茂節能的技術專家團隊,能以短的時間為您解答行業設備疑難問題,這也是我們在行業里長期受到客戶尊重的原因之一。
        二、保修詮釋:
        佳茂節能產品保修期執行國家相關行業標準或不低于同行保修期。
        1、使用常信源產品;
        2、在有效保修期內;
        3、保修憑證:以保修卡和合格證為準。
        三、服務詮釋:
        提供產品終身維護服務。
        保修期內,產品免費定期維護;保修期外或非我們的產品,按照我們收費標準提供有償服務。
        四、退換貨責任規定:
        1、產品自出貨之日起15日內發生嚴重質量事故,消費者可以選擇退貨;
        2、產品自出貨之日起30日內發生嚴重質量問題,消費者可以選擇換貨或修理;
        3、保修期內,由于結構性質量問題,多次維修(三次或三次以上維修)仍不能正常使用,消費者要求退換的,按國家三包法相應規定予以辦理;
        4、保修期內,符合換機條件,而我方已不生產該系列或型號機型,消費者要求退貨的,我方予以退貨,此時按規定標準向消費者收取折舊費;
        5、退、換貨的產品外觀必須完好,附件必須齊全,否則不予以辦理;
        6、換貨后的三包有效期自換貨之日起重新計算。
        五、保修響應時間:
        成都市區客戶:半工作日內到達現場;省內其他地方客戶及重慶客戶:一工作日內到達現場;川、渝周邊客戶:兩工作日內到達現場;其他地方客戶:三工作日內到達現場。
        六、非保修范圍:
        屬下列情況之一者,不享受退、換貨及保修服務:
        1、因使用、維護、保管不當造成損壞的;
        2、私自拆動或修理造成損壞的;
        3、無有效三包憑證的;
        4、三包憑證上的型號與商品型號不符或者私自涂改的;
        5、因不可抗拒力造成損壞的;
        6、易損件。


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